إنشاء متجر إلكتروني ناجح هو أحد المواضيع التي يبحث عنها الكثيرون، وخاصة ممن يرغبون في تسويق المنتجات عبر الإنترنت. ففي الوقت الحالي لا يحتاج إنشاء المتجر إلى رأس مال كبير. فبعد أن كان يقتصر الأمر على كبرى الشركات، أصبحت المؤسسات والشركات الصغيرة ذات التخصصات المختلفة، بإمكانها إنشاء هذه المتاجر. وبهذا المقال سوف نعرض عليك مجموعة من النصائح التي من الممكن أن تفيدَك إذا كنت تنوي إنشاء متجر إلكتروني ناجح.
المحتويات
ما هي أهم النصائح لإنشاء متجر إلكتروني ناجح
إذا أردت إنشاء موقع إلكتروني ناجح، فإننا سنقدم لك بعض النصائح، والتي يجب القيام بها؛ ليكون متجرك أداة لجذب المتسوقين.
بناء علامة تجارية:
- تقوم بعض المتاجر الالكترونية بتقديم الكثير من الخدمات المختلفة لتميز نفسها عن المتاجر الأخرى، كالسعر المناسب، والتوصيل المجاني، والخصومات الكبيرة.
- قد يتشابه في ذلك العديد من المتاجر، وبالتالي إذا كنت تريد تميُّزًا عملك، لابد أن تنشئَ علامة تجارية خاصة به.
- العلامة التجارية لعمل هي انطباع الناس عن هذا العمل، ومن الأقوال التي تؤكد ذلك، قول مؤسس شركة أمازون جيف بيزوس. فقال جيف إن العلامة التجارية لشخص هي ما سيقوله الناس عنه حينما يكون غير موجود، أي أن العلامة التجارية كالسُّمعة.
تبسيط عملية الدفع لإنشاء متجر إلكتروني ناجح
من أهم الأسباب التي يعتمد عليها شراء المتسوقين أو ابتعادهم عن متجرك هي طريقة الدفع. فإذا كانت طريقة الدفع في متجرك معقدة وطويلة، سيؤدي ذلك بالطبع إلى نفور المشتري وعدم إكمال عملية الشراء. أما إذا كانت طريقة الدفع سهلة وبسيطة، سيعمل ذلك على جذب عدد أكبر من الزوار. وحتى تبسط عملية الدفع لجذب الكثير من الزوار إلى متجرك وجعلهم يفضلونه على جميع المتاجر الأخرى، يجب إتباع بعض النصائح. ومنها ما يلي:
- يجب أن يشمل النموذج الخاص بمعلومات الدفع على الحقول الأساسية فقط، كما يجب إتاحة أكثر من طريقة من طرق للدفع.
- من الواجب أن تكون عملية الدفع في متجرك واضحة وسهلة. كما يجب عليك الاهتمام بعدم وجود تكلفة غير واضحة تفاجئ العميل بعد اعتقاده باكتمال عملية الدفع، من أجل إنشاء متجر إلكتروني ناجح.
تحسين تجربة المستخدم
- تعتمد قوة أو ضعف العلامة التجارية كثيرًا على تجربة المستخدم، فاذا كانت تجربة جيدة، سينجذب العملاء للتعامل مع هذه الشركة.
- يمكن تحسين تجربة المستخدم عن طريق سهولة ووضوح المعلومات الخاصة بكل منتج، والاهتمام بالوصول إلى المنتج بسهولة عند البحث عنه. كما يجب إدراج صور معبرة وواضحة عن المنتج؛ حتى تجذب العميل لشرائه، كما يجب الاهتمام بسرعة تحميل الموقع الخاص بك.
تفعيل Chatbot بموقعك
- Chatbots أو كما يعرف باسم روبوتات الدردشة التفاعلية، عبارة عن برمجيات للمحادثة، وتعتمد آلية عملها على ما يسمى بالذكاء الاصطناعي. فيتم استخدامها في التواصل مع العملاء بواسطة المحادثات الشخصية، ويعتمد مستوى تفاعل Chatbots مع العملاء، اعتمادًا كبيرًا على جودة Chatbots.
- يعتبر Chatbots التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي أحد العوامل التي تساعد العملاء كثيرًا في تحسين التجربة في وقت قصير جدًّا.
- من الإيجابيات الهامة التي لاحظتها الشركات والمؤسسات عقب اعتمادها على تقنية Chatbots هو رضا العملاء، وانجذابهم للشراء من تلك الشركات.
إلى هنا ينتهي حديثنا عن نصائح إنشاء متجر إلكتروني ناجح؛ حيث قدمنا لكم بعض النصائح لإنشاء هذا النوع من المتاجر الالكترونية. كما إن هذه النصائح يجب الالتزام بها لنجاح المتجر؛ حيث من المتوقع اعتماد الناس في المستقبل على التسوق عبر الإنترنت. فَقَدْ أشارت بعض الدراسات أنه بقدوم عام 2040 ستتم عملية الشراء بنسبة قد تصل إلى 95% عن طريق شبكة الإنترنت.