ما هي منصات التجارة الإلكترونية وأنواعها وكيف تختار أفضلها حيث توجد الكثير من المنصات ويحتار الشخص في الاختيار من بينها عند التفكير في انشاء متجر الكتروني، لذا فررنا في هذا المقال أن نوضح لكم أفضل المنصات.
حيث يعد اختيار النظام الأساسي المناسب لإطلاق متجرك عبر الإنترنت مكونًا أساسيًا لموقع ويب تجاري ناجح يأخذ عملك إلى آفاق أعلى. لن يكون الطريق إلى إنشاء متاجر ناجحة عبر الإنترنت خاليًا من العقبات، ولكنه سيصبح أكثر صعوبة إذا لم يكن مصحوبًا بمعرفة المبادئ الأساسية للمبيعات عبر الإنترنت.
المحتويات
ما هي منصات التجارة الإلكترونية؟
هي برامج كمبيوتر تمكن الشركات والأفراد من بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. تحتاج المبيعات إلى برامج لإدارة عملياتها الخاصة مثل المحاسبة وإدارة الطلبات وإدارة المخزون.
كما تقوم هذه المنصات بتجميع هذه القطع معًا لإنشاء برنامج واحد متسق ومتكامل.
ويمكن تصنيفها حسب العديد من المعايير أهمها ما يلي:
رخصة الاستخدام:
يضع مطورو منصات التجارة الإلكترونية مجموعة من الشروط التي يجب احترامها عند استخدام هذه المنصات.
تسمى هذه الشروط ترخيص الاستخدام ، ويجب على مستخدم المنصة احترامها. وإلا فسوف يعرض نفسه للملاحقة القانونية.
هناك نوعان رئيسيان من التراخيص لاستخدام منصات التجارة الإلكترونية: التراخيص المغلقة والتراخيص المجانية والمفتوحة المصدر.
بالنسبة للتراخيص المغلقة، يتعين عليك استخدام النظام الأساسي كما هو ، ولا يحق لك تعديله أو بيع نسختك منه.
أما بالنسبة لتراخيص البرامج مفتوحة المصدر، فإن صاحبها يسمح لحاملها باستخدامها بالطريقة التي يريدها، وتعديلها، وبعضها يشترط أن تكون التعديلات التي تجريها متاحة وفق شروط الرخصة الأصلية نفسها.
إقرأ أيضا: ما هي أفضل البنوك الإلكترونية
نوع المبيعات:
يمكن استخدام منصات التجارة الإلكترونية لبناء متاجر تبيع أنواعًا مختلفة من البضائع. ومن المتاجر الإلكترونية تلك المتخصصة في البضائع الملموسة، وهي البضائع التي عادة ما تحتاج إلى أماكن لتخزينها، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف والملابس.
ومن بين المتاجر سلع إلكترونية يتم تخزينها على المنصة ويسمح بتنزيلها مقابل دفع مبلغ مثل الكتب الإلكترونية والصور والموسيقى.
كما أن هناك نوع ثالث من المتاجر الإلكترونية وهو متخصص في تقديم خدمات مثل الدراسة والتدريب على الشبكة.
عند البحث في المتاجر عبر الإنترنت، نجد أنها لا تستهدف دائمًا نفس الجمهور، لذلك تختلف الأطراف المشاركة في عملية البيع.
كما تستهدف معظم المتاجر الإلكترونية الشهيرة الأفراد، حيث أن هدفهم الرئيسي هو الوصول إلى العميل الذي سيستهلك بضائعه مباشرة.
ومع ذلك، هذا ليس هو الحال بالنسبة لجميع المتاجر. ومن بين المخازن شركات تبيع منتجاتها لشركات أخرى مثل شركات الملابس التي توفر المواد الخام لمصنعي الملابس.
كيف تختار منصات التجارة الإلكترونية؟
يجب أن يخضع اختيار النظام الأساسي الذي ستعمل عليه لمعايير واضحة. هناك فخ يقع فيه الكثيرون، فبدلاً من التركيز على أهداف العمل وتأثير النظام الأساسي على الشركاء من العملاء والبائعين المحتملين. يتركز الاهتمام على الميزات والوظائف العديدة والمتنوعة التي قد لا تتناسب مع طبيعة النشاط أو أهدافه فتزداد التكلفة دون أن ينعكس ذلك على نشاط المتجر.
لذلك، حدد أهداف عملك على الإنترنت قبل أن تبدأ في البحث عن منصات التجارة الإلكترونية لما يمكن أن يحقق هذه الأهداف.
ماذا أريد أن أفعل وماذا ستوفر هذه المنصة أو تلك؟ فيما يلي أهم المعايير التي يجب مراعاتها قبل اختيار منصة التجارة الإلكترونية لمتجرك المستقبلي:
التكلفة:
يتطلب إطلاق متجر إلكتروني وضع خطة بالتكاليف المتوقعة، سواء كانت رأس مال مستثمر أو تكاليف تشغيل.
بالنسبة للشركات، يؤدي التقدير الضعيف للتكلفة الإجمالية للملكية إلى تجاوز الميزانية المحددة والأثر الناتج على بقية مشاريع الشركة وأولوياتها.
بالنسبة للأفراد والشركات الصغيرة، يكون التأثير أكبر. حيث يمكن أن تؤدي التكاليف غير المحسوبة إلى فشل المشروع حتى قبل الحصول على عملاء.
إقرأ أيضا: إنشاء متجر إلكتروني احترافي بالخطوات
البرمجة:
تختلف منصات التجارة الإلكترونية في متطلبات البنية التحتية الخاصة بهم. بينما يتطلب البدء بمنصة قائمة على الخدمة بضع نقرات فقط، تحتاج الأنظمة الأساسية المستقلة إلى إعداد البنية التحتية التي سيتم تشغيلها عليها.
قد تجبرك الإجراءات التنظيمية على التحكم الكامل في سير عمل المتجر. في هذه الحالة، سوف تلجأ إلى إنشاء البنية التحتية بنفسك.
مما يعني التأكد من وجود فريق تقني، أو على الأقل شخص تقني لديه مهارات جيدة في إدارة أنظمة التشغيل وإعداد النظام الأساسي الذي سيتم اختياره، والمراقبة والمحافظة عليها.
إذا كنت فردًا ليس لديك خلفية تقنية أو مؤسسة صغيرة لا تتطلب إجراءات تنظيمية لاختيار بنية تحتية معينة، فسيكون ذلك أكثر ملاءمة لك. والأقل تكلفة للاختيار بين منصات التجارة الإلكترونية المقدمة على أنها الخدمات.
دعم أكثر من لغة:
ما هي لغة الجمهور التي يستهدفها متجرك على الإنترنت؟ هل يزوده المتجر باللغة التي يفهمها بشكل أفضل؟ هل جمهورك المستهدف له لغات متعددة؟ هذه أسئلة تساهم إجاباتها في اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لك.
يمكن تقسيم دعم اللغة في منصات التجارة الإلكترونية إلى جزأين رئيسيين وهما الدعم في لوحة التحكم والدعم في الواجهة.
كما يعني دعم الواجهة أنه يمكن استخدام اللغة للتواصل مع الزائر، عبر قوائم التنقل وأسماء المنتجات وعناصر الواجهة الأخرى.
يعني الدعم بلغة التحكم أنه يمكن إدارة المتجر باستخدام هذه اللغة. ليس غريباً أن تجد متجراً يعرض منتجات باللغة العربية بينما يديره أشخاص لا يتحدثون العربية، وذلك لأنهم يستخدمون لغة أخرى في لوحة التحكم.
إقرأ أيضا: ما هو الدخل السلبي وأهم طرق تحصيله عبر الانترنت
معايير اختيار منصات التجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر بالتخصيص، هناك دائمًا توازن بين الإمكانيات التي توفرها منصات التجارة الإلكترونية. والجهد والتكلفة اللازمتين لاستغلال هذه الاحتمالات والحصول على أقصى قدر من التخصيص سواء تعلق الأمر بتخصيص مظهر المتجر أو وظيفته.
بمعنى آخر، هناك دائمًا نسبة مباشرة بين قابلية التعيين والتكلفة، مما يعني أنه يجب طرح السؤال “هل العائد على النشاط من التخصيص يبرر التكلفة والجهد الذي سأبذله عليه؟”.
بشكل عام، تتمتع منصات التجارة الإلكترونية الاستضافة مجانًا بقدرة أكبر على تخصيص المظهر والوظائف.
بينما تركز منصات تنسيق الخدمة على توفير عدد من القوالب المجانية لتخصيص المظهر بسرعة ويقدم بعضها وظائف لأنواع محددة من الاشتراكات.
تحتوي منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة على مجموعة من الوظائف الإضافية. وطرق التواصل مع الخدمات الخارجية من أجل توسيع نطاق الوظائف التي توفرها لأصحاب المتاجر الإلكترونية. وبعض هذه الوظائف الإضافية مدفوعة والبعض الآخر مجاني.
تتضمن هذه الوظائف الإضافية خدمات مثل التسليم وطرق الدفع عبر الإنترنت وأدوات التسويق وقوائم البريد الإلكتروني.
بالنسبة للمؤسسات، قد يكون من المستحسن أن يكون لديها طريقة لدمج نظام تخطيط موارد المؤسسات ومنصة التجارة الإلكترونية.
في حالة عدم وجود الوظائف الإضافية المرغوبة، فمن الممكن، حسب الضرورة، النظر في إمكانية تطويرها، الأمر الذي يتطلب قدرات برمجية.
إقرأ أيضا: الربح من المنصات الإلكترونية | كيفية ربح المال من خلال المنصات الإلكترونية
خاتمة،،
تمكّنك التقارير والتحليلات من تحديد حالة المتجر والمبيعات وطبيعة الزوار والمنتجات الأكثر مبيعًا والبيانات الأخرى التي تساعد صاحب العمل في زيادة أدائه وتحديد أوجه القصور والتغلب عليها وتطوير استراتيجيات التسويق بشكل واضح و أهداف قابلة للتحقيق.
توفر منصات التجارة الإلكترونية الشائعة أدوات للتقارير الأساسية والتحليلات المتعلقة بالمبيعات ونشاط المتجر. بالنسبة للتحليلات المتعمقة، فهي تختلف من منصة إلى أخرى، وأحيانًا تختلف حسب نوع الاشتراك في الخدمة.
كما يمكنك أن تقرأ :
- شروط فتح متجر الكتروني في السعودية
- أفضل منصات تداول العملات الرقمية في السعودية
- كيفية العمل في موقع أمازون
- أهمية التجارة الالكترونية .. و ما هي فوائد التجارة الإلكترونية
- افضل منصات التجارة الالكترونية العربية
