بنك مصر خدمة العملاء و ما هو رقم خدمة العملاء في بنك مصر

بنك مصر خدمة العملاء و ما هو رقم خدمة العملاء في بنك مصر

بنك مصر خدمة العملاء .. يعد بنك مصر أحد البنوك الهامة في جمهورية مصر العربية، وهو من البنوك التي يبحث عنها المواطن داخل الجمهورية، رغم أنّ البنك الأهلي وبنك مصر هما من أوائل البنوك على مستوى البنوك الأخرى، والسبب في ذلك هو ما يقوم بنك مصر بتقديمه من خدمات بنكية، وهو أعلى عائد للشهادات، وأيضًا يقوم البنك بطرح دفاتر توفير، ويسعى بنك مصر دائمًا لتقديم أفضل الخدمات للعملاء، لذلك فقد قام بتوفير خط ساخن للعملاء “رقم خدمة عملاء”.

رقم خدمة عملاء بنك مصر

رقم الخط الساخن لبنك مصر أو الرقم المختصر لبنك مصر هو: 19888 BM Phone، وهو يساعد على إبقاء العملاء على تواصل مع البنك، ويمكن التواصل أيضًا عن طريق Call Center،
وبهذه الطريقة فإنّه يمكن التواصل مع البنك في أي وقت. والخط الساخن الخاص ببنك مصر يقوم باستقبال كافة التساؤلات والاستفسارات والشكاوى المتعلقة بخدمات البنك لجميع العملاء، وأوقات الدوام في بنك مصر، ويمكن أيضًا الاستفسار عن حساب العميل، وعلى كافة الخدمات التي يتيحها البنك.

إقرأ أيضا: شروط عمل فيزا كارد بنك مصر وطريقة تفعيلها

رقم خدمة عملاء بنك مصر

الموقع الإلكتروني لبنك مصر

يمكن زيارة الموقع الإلكتروني لبنك مصر من خلال الرابط https://www.banquemisr.com/ar، ومن خلاله يمكن معرفة كافة الخدمات التي يقوم البنك بتقديمها.

خدمة عملاء بنك مصر

إنّ مركز الاتصال والخط الساخن بنك مصر يقومان بتقديم الكثير من الخدمات المتنوعة للعملاء والإجابة عن الكثير من الاستفسارات، ومن مهام مركز خدمة العملاء:

  1. القيام بإنشاء وتفعيل الخدمة الصوتية ال RVI.
  2. العمل على إرسال بيان العمليات المختلص بالبطاقات سواء الائتمانية أو الفيزا نت.
  3. القيام بإنشاء أو تغيير الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية.
  4. إلغاء أي محاولات خاطئة في إدخال الرقم السري للقيام بخدمة Banking online.
  5. تلقي الشكاوى وطلبات العملاء على أي من الخدمات أو المنتجات والقيام بالرد عليها وفق الوقت الزمني المحدد من قبل.
  6. القيام بالاستعلام عن أماكن الفروع وعن مواعيد عملها وعن أماكن وجود آلات البنك الشخصي.
  7. الاستعلام عن الأرصدة وعن حركات الحسابات سواء كانت: حسابات توفير، حسابات جارية، حسابات يوم بيوم.
  8. العمل على خدمة كبار العلماء، عبر رقم خدمة العملاء.
  9. القيام بتعديل بيانات العملاء وحساباتهم على خدمة RVI، ومن ذلك القيام بالتعديل أو الحذف أو الإضافة.
  10. القيام بتعديل بيانات العملاء وحساباتهم على خدمة Banking online، ومن ذلك القيام بالتعديل أو الحذف أو الإضافة.
  11. إمكانية إيقاف البطاقات، ويكون ذلك عند حدوث سرقة أو فقد.
  12. القيام بتنشيط البطاقات، سواء كانت الائتمانية و المرئية.
  13. القيام بإلغاء أي محاولات خاطئة لإدخال الرقم السري لكافة أنواع البطاقات.
  14. تلقّي المقترحات من العملاء والعمل على دراسة إمكانية القيام بتطبيقها.
  15. الاستعلام عن الحوالات سواء كانت الإسمية أو حوالات المراسلة على الحساب.
  16. الاستعلام عن كافة الخدمات والمنتجات البنكية، مثل: القروض، البطاقات، التحويلات، الشهادات، وغيرها.

إقرأ أيضا: سحب الأموال من باي بال “PayPal” إلى البطاقة الائتمانية

الخدمات الهامة

يوجد عدة خدمات هامة يمكن للعمل الحصول عليها من خلال الاتصال برقم الخط الساخن المخصص لخدمة عملاء بنك مصر، وهي:

  1. قيام العميل بطلب دفتر شيكات خاص به، ويستلم العميل الدفتر عند حضوره إلى أقرب فرع من فروع بنك مصر.
  2. الاستعلام عن المدفوعات التي دفعها العميل في البنك، ويتم ذلك بواسطة البطاقة الائتمانية والتي يتم الاستعلام عن آخر 5 عمليات تداول تم إجراؤها في البطاقة الائتمانية من بنك مصر.
  3. إمكانية الاستعلام عن طريق الخط الساخن على كافة أرصدة الحساب الخاصة بالعملاء، وأيضًا الاستعلام عن آخر 5 عمليات تداول تم إجراؤها على الحساب.
  4. أيضا تغيير الرقم السري الخاص بالعميل وذلك من خلال الخدمات الصوتية.
  5. يمكن للعميل القيام بطلب كشف حساب خاص بالبطاقة الائتمانية، ومن الممكن أن يتم القيام بإرسال الرقم من خلال البريد أو الفاكس، أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
  6. يمكن للعميل القيام بطلب كشف حساب للحسابات الجارية في البنك، والقيام بالعمل على وضع حسابات التوفير، وذلك عن طريق إرسال الحسابات إليه عبر البريد الإلكتروني أو عبر الفاكس، وذلك وفق اختيار العميل.

قد يهمّك أيضا:

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *